近日，南方電網(wǎng)廣西新電力集團那坡供電局在推進老舊非標電能表輪換工作中，積極探索并試點應(yīng)用RPA技術(shù)與智能表單系統(tǒng)，實現(xiàn)了用戶信息自動上傳、現(xiàn)場數(shù)據(jù)智能填充及電量誤差自動化核驗等功能，有效提升了基層作業(yè)效率和數(shù)據(jù)質(zhì)量，為供電所數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型提供了實踐樣本。
此前，在批量更換電能表作業(yè)中，現(xiàn)場工作人員需手動錄入用戶資產(chǎn)編號、人工抄錄表碼并反復(fù)核對，流程繁雜且易產(chǎn)生人為誤差。引入RPA與智能表單系統(tǒng)后，供電所作業(yè)流程得到系統(tǒng)性優(yōu)化。通過部署RPA程序，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)總表”一鍵式自動上傳。基于該表開發(fā)的智能表單應(yīng)用，現(xiàn)場人員僅需選擇用戶，系統(tǒng)即可自動調(diào)取并填充相關(guān)信息，顯著減輕了手工錄入負擔(dān)。
特別是在用戶身份識別環(huán)節(jié)，系統(tǒng)引入AI圖像識別技術(shù)，可自動識別并匹配電能表資產(chǎn)編號與用戶信息，實現(xiàn)了關(guān)鍵信息的自動化采集，識別準確率維持在較高水平。同時，借助RPA技術(shù)，系統(tǒng)可對換表前后的電量數(shù)據(jù)進行自動比對與誤差核驗，有效降低了人工復(fù)核帶來的數(shù)據(jù)偏差，提升了作業(yè)數(shù)據(jù)的準確性與可靠性。
此次改造不僅優(yōu)化了現(xiàn)場作業(yè)環(huán)節(jié)，也為業(yè)務(wù)流程的全面智能化奠定了基礎(chǔ)。通過建立標準化數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)路徑，后續(xù)工單可實現(xiàn)系統(tǒng)自動觸發(fā)與流程驅(qū)動，推動從現(xiàn)場裝拆記錄生成到拆回設(shè)備核驗歸檔的全過程閉環(huán)管理，提升業(yè)務(wù)辦理的規(guī)范性和可追溯性。
本次數(shù)字化改造是那坡供電局落實基層減負增效、推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要實踐。通過技術(shù)手段賦能一線作業(yè)，有效縮短現(xiàn)場工作時長，降低人為操作風(fēng)險，也為后續(xù)大規(guī)模電能表輪換及應(yīng)急搶修等工作提供了可復(fù)制、可推廣的智能化作業(yè)模式。
下一步，那坡供電局將持續(xù)深化電網(wǎng)數(shù)字化、智能化建設(shè)，推動RPA、人工智能等技術(shù)與供電服務(wù)場景深度融合，不斷優(yōu)化基層作業(yè)流程，提升供電服務(wù)質(zhì)效，切實增強用戶用電體驗與滿意度。
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