最近，國網江蘇省電力公司宣布正式啟動“智慧蘇電·幸福民生”優質服務主題活動，承諾實施二十條服務舉措，細化、量化了具體的服務目標。活動結合不同專業工作特點，打造“智慧”名片、“親情”名片、“幸福”名片、“平安”名片、“綠色”名片和“責任”名片共六張優質服務名片，向公眾展示國網江蘇電力的責任央企形象。并同期發布2014年度服務經濟社會發展白皮書。讀罷上述消息，筆者不禁生出許多感慨來。

電已經成為人們日常工作生活中不可或缺一部分。在有的人看來，供電企業是國有企業，無論怎么樣，反正你得用我的電，“名片”發與不發無所謂，只要說得過去就行；服務好與不好也不礙事，不捅大的“婁子”就相安無事；甚至還有的把涉及供電服務的民生問題口口聲聲掛在嘴上，報刊雜志也是長篇登出，可就是沒有實實在在的具體行動。比如，客戶客戶希望有較高的供電可靠率和電壓合格率，但我們還有還有電壓不穩定的現象；客戶需要發生電力故障時能得到盡快處理，但我們有時還拖拖拉拉，完全還有進一步壓縮修復時間的可能。諸如此類，不一而足，

而國網江蘇電力自2001年在供電服務領域開展“心橋”行動以來，每年都推出一項優質服務主題活動，至今已持續了14年。今年的六張名片，“智慧”名片要滿足客戶互動需求，構建起“立體感知、實時響應、透明作業、堅強支撐”的電力互動服務體系；“親情”名片用信息化手段和現代化管理方式對社區服務模式加以創新，為居民架起“幸福民生連心橋”；“幸福”名片將持續加大農村電氣化改造力度，全面完成10個電氣化類別提升，建成電氣化鄉鎮90個、電氣化村2096個；“平安”名片將以數字形式體現重要客戶現場供用電情況，深化建設短信預警平臺，完善重要客戶安全預警機制，保障客戶用電平安；“綠色”名片將全面落實國家生態文明建設部署，制定綠色發展戰略，實施綠色生產，清潔能源助低碳，共創綠色文明，努力推進全社會的綠色發展；“責任”名片將加快建設21項110千伏以上青奧會電網保障工程，推廣應用國家863項目智能配電網優化技術，打造堅強的青奧智能電網。

供電服務就象一張“名片”，展示著供電部門的品質和風貌，決定著他人對供電部門的印象和認知。誠愿“智慧蘇電·幸福民生”的六張名片，越擦越閃亮，越擦越光澤。