近日，從祿豐公司2月辦公會(huì)議上獲悉，1-2月公司實(shí)現(xiàn)售電量1.3387億千瓦時(shí)，與2016年同期的1.2231億千瓦時(shí)同比增長(zhǎng)9.45%，實(shí)現(xiàn)了售電量增長(zhǎng)“開門紅”好成績(jī)。

2017年，受市場(chǎng)行情等因素影響，高耗能行業(yè)市場(chǎng)持續(xù)疲軟，特別是水泥、鋼鐵、煤碳、黃磷行業(yè)長(zhǎng)時(shí)間成本倒掛，致使網(wǎng)內(nèi)部份企業(yè)開工不足，產(chǎn)量下降，祿豐公司增供擴(kuò)銷工作面臨嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)。

對(duì)此，祿豐公司認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)網(wǎng)省公司、楚雄供電局工作會(huì)議精神，以服務(wù)為重點(diǎn)，超前做好客戶服務(wù)工。

一是主動(dòng)出擊，開展重點(diǎn)用戶市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)了解客戶生產(chǎn)情況，密切關(guān)注客戶用電需求變化，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)形勢(shì)和政策信息，積極幫助企業(yè)降低成本，開足馬力生產(chǎn)；

二是主動(dòng)對(duì)接政府重點(diǎn)工程和招商引資項(xiàng)目，開辟重點(diǎn)工程供電服務(wù)“快捷通道”，針對(duì)在建的易武高速、昆楚大高速重點(diǎn)用電項(xiàng)目，公司指派項(xiàng)目經(jīng)理全面協(xié)調(diào)報(bào)裝接電各項(xiàng)事宜，確保項(xiàng)目早日接電投產(chǎn)；

三是充分利用市場(chǎng)化交易時(shí)機(jī)，積極落實(shí)網(wǎng)、省公司電力市場(chǎng)化交易政策，與網(wǎng)內(nèi)大客戶用戶做好電力市場(chǎng)化交易政策宣傳解釋工作，充分挖掘負(fù)荷增長(zhǎng)潛力，積極組織引導(dǎo)符合市場(chǎng)準(zhǔn)入條件的客戶積極參與，現(xiàn)已有35戶企業(yè)通過電力市場(chǎng)化交易；

四是加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，建立流暢的售電量預(yù)測(cè)三級(jí)體系，持續(xù)做好日跟蹤、周分析、月總結(jié)負(fù)荷分析工作，從績(jī)效管理、服務(wù)客戶和專業(yè)管理的角度抓好售電量預(yù)測(cè)提升工作；

五是不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，不斷梳理優(yōu)化業(yè)擴(kuò)流程，堅(jiān)持營(yíng)銷窗口一口對(duì)外，簡(jiǎn)化流程，加快進(jìn)度，確保用戶早申請(qǐng)?jiān)缤姡瑫r(shí)，按照“保存量、促增長(zhǎng)”原則，深挖企業(yè)管理和用電市場(chǎng)潛能，確保售電量穩(wěn)步增長(zhǎng)；

六是落實(shí)客戶全方位服務(wù)體系，努力從服務(wù)質(zhì)量、客戶期望和企業(yè)整體形象三方面制定有針對(duì)性的創(chuàng)先行動(dòng)計(jì)劃，提升客戶滿意度，針對(duì)不同客戶采取“一對(duì)一”、“一對(duì)多”的差異化、個(gè)性化服務(wù)。