4月24日，在國(guó)網(wǎng)福州供電公司龍?zhí)锕╇娝?，陳鑫所長(zhǎng)輕點(diǎn)鼠標(biāo)，通過“i所長(zhǎng)”系統(tǒng)一鍵生成運(yùn)營(yíng)日?qǐng)?bào)，系統(tǒng)自動(dòng)分析數(shù)據(jù)后，將待辦工單精準(zhǔn)推送到網(wǎng)格員魏曉偉的手機(jī)終端，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)指令的無(wú)縫流轉(zhuǎn)與閉環(huán)管控。
該系統(tǒng)由國(guó)網(wǎng)福州供電公司自主研發(fā)，于2025年12月底投運(yùn)，依托營(yíng)配知識(shí)圖譜、多維數(shù)據(jù)融合、邏輯推理與自然語(yǔ)言生成等先進(jìn)技術(shù)，基于大模型底座為支撐，搭建“i所長(zhǎng)”崗位綜合智能體，打造業(yè)務(wù)研判、智能問答、報(bào)表生成等多個(gè)業(yè)務(wù)智能模塊。可實(shí)現(xiàn)低電壓、頻繁停電、線損治理、數(shù)據(jù)主人等供電所核心指標(biāo)異常智能分析，工單全流程智能管控，運(yùn)營(yíng)報(bào)告一鍵生成，業(yè)務(wù)難題智能解答，構(gòu)建可復(fù)制、可推廣的智能高效供電管理新模式，助力電力服務(wù)更精準(zhǔn)、更高效、更全面。
“過去各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)孤立，工單要人工匯總、電話轉(zhuǎn)達(dá)、反復(fù)核對(duì)，不僅耗時(shí)長(zhǎng)、易出錯(cuò)，還存在響應(yīng)滯后問題。”國(guó)網(wǎng)福州供電公司龍?zhí)锕╇娝L(zhǎng)陳鑫介紹。引入“i所長(zhǎng)”系統(tǒng)后能夠自動(dòng)關(guān)聯(lián)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，智能抓取、精準(zhǔn)研判相關(guān)數(shù)據(jù)。一旦發(fā)現(xiàn)指標(biāo)異常，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成工單并定向下發(fā)至對(duì)應(yīng)網(wǎng)格責(zé)任人員的手機(jī)端。所長(zhǎng)則可通過系統(tǒng)可視化界面實(shí)時(shí)跟蹤工單進(jìn)度，全程掌握處置情況。
同時(shí)，系統(tǒng)性構(gòu)建了覆蓋供電所全業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí)庫(kù)，整合了管理規(guī)范、業(yè)務(wù)流程、典型案例等各類資源，為所長(zhǎng)日常決策和業(yè)務(wù)咨詢提供有力支撐。值得一提的是，“i所長(zhǎng)”已具備小電源研判能力，可對(duì)區(qū)域內(nèi)小電源運(yùn)行狀態(tài)及接入影響進(jìn)行科學(xué)分析，輔助所長(zhǎng)開展相關(guān)管控工作，全方位提升供電所工作效率和執(zhí)行精度，優(yōu)化供電服務(wù)保障能力。
該系統(tǒng)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了供電所管理的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，供電所客戶服務(wù)質(zhì)效也持續(xù)提升，所長(zhǎng)崗位工作負(fù)荷降低50%以上，低壓影響用戶平均停電時(shí)長(zhǎng)縮短至1.75分鐘，客戶工單處理時(shí)間縮短40%。從“任務(wù)驅(qū)動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)判斷”向“數(shù)據(jù)統(tǒng)籌、智能決策”系統(tǒng)性變革，“i所長(zhǎng)”系統(tǒng)有效解決了以往供電所所長(zhǎng)“看不全、反應(yīng)慢”的痛點(diǎn)。
目前，該系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)核心指標(biāo)監(jiān)管、工單智能派單、日?qǐng)?bào)月報(bào)自動(dòng)生成、小電源接入智能研判等多個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景落地應(yīng)用，全面覆蓋福州市站所運(yùn)營(yíng)監(jiān)控、網(wǎng)格服務(wù)響應(yīng)等供電所日常核心工作，為基層供電所減負(fù)增效、提升服務(wù)質(zhì)效提供了有力的數(shù)字支撐。（陳蒸 邵淑婉 陳雨薇）
電力
京公網(wǎng)安備 11010802020613號(hào)