“我常年在外工作，以前都是父母到營業廳自己交費，現在每月都會為父母預存一定量的電費，父母省心了，我們也放心了，這樣的交費方式挺好的。”12月15日，家住江西省萍鄉市安源區的黃女士來到楚萍路供電營業廳更改電費提醒手機號碼時，對于充值購電業務的推行表示支持。

國網江西省電力公司高度重視電費回收工作，提前部署，加大投入，通過智能表改造，建設實時費控系統，全面推進充值購電結算，切實加強電費回收管控。截至11月底，國網江西電力電費回收率達百分之百。

為進一步提升電費管理自動化、智能化水平，強化電費回收風險防控能力，給客戶提供電力透明化、交費便捷化的體驗，國網江西電力印發《關于推進充值購電業務的通知》，按照“找準載體、做好示范、整體推進”的思路，開展遠程實時費控，有序推進充值購電業務。該公司通過與地方政府主管部門有效溝通，在省政府新聞辦召開新聞發布會，并積極爭取將拖欠電費行為納入《江西省企業信用監管警示系統數據管理和運用試行辦法》，與人民銀行征信中心簽訂用電信用信息共享合作協議，為充值購電業務的推進營造了良好的政策與輿論環境。截至目前，江西省共推廣充值購電客戶590.18萬戶，占全省用電客戶總數的三分之一，充值購電客戶預存電費余額共7.72億元。

“開展充值購電業務不僅進一步提升了電費管理自動化、智能化水平，為客戶提供了電力透明化、交費便捷化的體驗，還進一步規范了一線工作人員的現場服務行為。”國網江西電力營銷部相關負責人談到充值購電業務推廣帶來的成效時說道。

1~11月，江西省累計受理抄催類投訴336件，比去年同期減少649件，下降65.89%，現場抄催工作量也隨之減少，其減幅達到90%。“現在，我們單位低壓催收人員人均管理戶數由4860戶提高到了13501戶，催收效率提升了178%。”萍鄉供電公司營銷部負責人切實感受到催收效率的提升。

國網江西電力還將安排專項資金用于開展積分回饋活動，對使用充值購電、預存電費、通過“電e寶”等渠道充值交費的客戶給予積分或抽獎回饋，并進一步優化提升相關信息系統功能及業務處理能力，計劃至2017年年底，充值購電客戶達到1000萬戶以上。

在此基礎上，國網江西電力還設立了專項獎勵開展電費回收競賽，強化典型引領，激發廣大催收人員的主動性和能動性；開展“一戶一方案”，緊盯風險行業及重點大客戶，逐戶落實風險防范措施，電費回收工作取得了長足進步，電費回收風險總體可控、在控。