“系統顯示，黃河鑫業有限公司今年前11個月用電68.75億千瓦時，在本月要安排人員跟蹤這個大客戶，像以往一樣按時收回12月份電費。”青海西寧供電公司營銷部高壓用電檢查及服務班班長徐東曉說道。近期，西寧供電公司組織營銷專業人員，相繼走訪了青海鋁廠、橋頭鋁電公司及西寧鋼廠等大工業客戶，了解客戶用電需求，分析和掌握年末售電情況，提前掌控電費回收風險。

歲末將至，面對嚴峻的電費回收形勢，西寧供電公司統一部署和安排電費回收、重要客戶、營銷評價等工作，該公司積極采取電費回收新舉措，出臺年底電費回收方案，以控制風險、顆粒歸倉為目的，采取多項措施，加大電費回收力度。該公司要求所屬各單位主要負責人按照電費回收時間節點和回收目標要求，把電費回收作為剛性任務，將指標、職責、措施落實到人，實行日過問、日報告、日跟蹤、日落實的監督與管理機制，層層問責；以分類分級管理、停電協商制等方法，切實制定電費回收緊急預案，發放交費提醒通知單；針對鋼鐵鋁業重點客戶實際情況，量身定制電費催交方案和分批次催交回收計劃，并明確專人每天掌握系統進賬情況，做好分析與研究，做到保電費、穩負荷，編織一張措施到位、人員盡責的電費回收“保障網”，有效規避欠費風險，確保電費足額回收，打好年底電費回收攻堅戰。

此外，西寧供電公司應用“互聯網+”創新電網智能化管理模式，以客戶需求為導向，交費渠道多元化，大力開展手機客戶端、微信、95598網站等交費業務。該公司還不斷升級改造供區內自助交費營業廳,其中的團結橋營業廳和石頭磊營業廳新設置的4臺24小時自助交費機已投入使用，為該公司電費及時結零提供了有力支撐。目前，該公司建成A級營業廳1個，B級營業廳9個，C級營業廳17個，D級營業廳6個，同時開設24小時自助交費營業廳8個。

西寧供電公司電費回收策略

1堅持“穩存量、促增量、挖潛量”營銷工作策略，積極開拓電力市場，派專人跟蹤走訪大客戶，分級分批次催交回收，提前管控電費回收風險。1～11月售電量338.74億千瓦時，累計回收電費130.83億元。

2應用“互聯網+”創新電網智能化管理模式，創新多元化交費渠道，鼓勵客戶預存電費、推廣自助交費。目前掌上電力綁定2.99萬戶，微信綁定3.69萬戶，95598網站注冊2.2萬戶，支付寶交費比數超過15萬比，使催交人員責任性投訴明顯下降30%。